我在贵公司开户，由于长期未交易，想注销账号，账户有可用资金余额16元，但证转银时显示资金为零，注销时有说有余额无法注销，请问怎么处理？
叩富问财
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首席常经理
股票
帮助4.7万 好评4484 从业10年+
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您好，作为理财经理，我可以帮助您解决这个问题。以下是您可以采取的步骤：
1. 查询资金状态：首先，您需要确认账户中的资金余额。有时候，资金可能因为某些原因（如交易冻结、账户管理费等）暂时不可用。您可以登录您的账户，查看资金流水和账户详情。
2. 联系客服：如果账户显示有余额，但资金转出时显示为零，这可能是系统错误或者账户状态异常。您应该联系我们的客服部门，说明您的情况，并请求他们帮助您查明原因。
3. 资金转出：在客服的帮助下，如果发现是系统错误导致的问题，他们可能会帮助您解决，使得资金可以正常转出。如果是账户管理费等问题，您可能需要先支付相关费用，然后再进行资金转出。
4. 注销账户：一旦账户中的资金余额为零，您就可以按照正常的流程申请注销账户。通常，这需要您提交注销申请，并按照我们的流程操作。
5. 保留记录：在整个过程中，建议您保留所有的沟通记录和操作记录，以备不时之需。
如果您需要进一步的帮助，可以直接联系我们的客服热线，或者前往就近的营业网点咨询。我们会尽力协助您解决问题。
发布于2025-2-6 09:56 盘锦
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资深高经理
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帮助10万+ 好评6531 从业9年
开立股票账户的网上申请需要准备好身份证和银行卡，务必联系在线客服经理帮助您一起完成账户开户流程，以享受更优惠的佣金政策，并确保日后有问题时能够随时得到支持
1.登入证券公司官方网站，下载客户端
2.请在光线良好且避免反光的环境下，在平面摆放二代身份证并拍摄其正面和反面
3.您可以自主选择，是通过人工服务完成视频认证，还是直接使用系统提供的自助视频身份验证
4.银行卡的绑定操作，交易密码的个性化设置，以及最后的资料提交环节
5.然后选择视频双认证并解答开户流程中的两个问题
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发布于2025-2-6 13:08 成都
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资深康经理
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帮助10万+ 好评2.3万 从业6年
通过手机进行证券开户已成为主流，其简易便捷的特性受到广泛关注。您可以联系证券公司的线上客户经理先进行协商佣金费率的问题，手机下载券商官方app后填写开户信息，十分钟走完流程。备好身份证和银行卡后，券商官网或手机软件商城里下载APP办理。
手机开户详细步骤：
1.您可以点击客户经理专属的开户链接，并在开户页面中录入手机号码。
2.根据流程提示逐步操作，确保完整填写个人信息板块，如姓名、出生日期以确定年龄，以及你的职业信息。
3.考虑到灵活性，我们提供了人工视频审核与自助式视频认证两种不同方式进行身份验证。
4.在深刻认知自我风险承受能力的基础上，诚实地完成风险测评，进而决定是否开通股东账户。
5.银行卡绑定成功后，请设置好证券账户交易密码，而后提交开户申请表单。
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发布于2025-2-6 16:50 南京
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首席张经理
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帮助10万+ 好评1976 入驻7年
您好：
券商的交易优惠的程度各不相同，
张经理手中握有佣金优惠政策，能够实现极低的成本价，投资者需要年满18周岁才能申请证券开户。
股票交易费用构成如下：
1、投资者在卖出股票时必须缴纳印花税，费率为万分之五，由国家统一征收
2、过户费现在是按照万分之0.1双向来收取的
3、规费是双向收取的，最终收费单位是监管部门和交易所，费率是万0.541
4、佣金是双向收取的，即买入和卖出都需要支付佣金通过在线联系线上客户经理，投资者可以获得一定的佣金优惠
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发布于2025-2-7 14:23 成都
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