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您好，关于您的问题，这里有一些可能的原因和建议：
1. 账户状态：如果账户中有未完成的交易或者存在一些未处理的事项，比如未结算的资金、未平仓的股票等，可能暂时无法销户。
2. 信息更新：您提到更新了身份信息，这可能需要一定的处理时间。在信息更新完成之前，账户可能处于保护状态，不允许进行销户操作。
3. 销户流程：不同的证券公司可能有不同的销户流程和要求。您可能需要联系光大证券的客服，了解具体的销户流程和所需材料。
4. 客服咨询：如果上述情况都不适用，建议您直接联系光大证券的客服，询问为何无法销户，并寻求解决方案。可能需要您提供一些个人信息以验证身份，并按照他们的指导完成销户流程。
5. 线上操作：现在很多证券公司都支持线上销户，您也可以检查光大证券是否有这样的服务，通过官方网站或者手机APP尝试销户操作。
6. 法律咨询：如果遇到无法解决的问题，您也可以咨询法律专业人士，了解您的权益和可能的解决方案。
请根据实际情况，采取相应的措施。希望这些建议对您有所帮助。
发布于2024-12-13 10:13 盘锦
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