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您好，你确认其使用的软件类型，类型不同则止损止盈设置保存的服务器不同以及运行原理不同；查看止损止盈设置内容是否有误；您是否已有已经报入的重复委托；如果没有表示止损止盈设置没问题，则须您提供软件中的操作日志，由期货公司技术部依据操作日志和后台记录查看原因。
软件操作日志导出方式：博易云软件：在行情软件上面一栏-工具-我的目录-资金账号文件夹-tradelog 文件夹-交易日期命名的 phl 格式文件快期软件：win7 以上系统的快期 v2 日志目录：C:\用户\xx\AppData\Roaming\Q72_xxx_x_standard\日期\logs——导出为明码日志C:\Users（用户）\XX 管理员\AppData\Roaming\Q7\logs ——导出的为详细的加密日志——Q72win7 以上系统的快期 v3 日志目录：C:\用户\xx\AppData\Roaming\Q73_xxx_x_standard\期\logs——导出为加密日志文华财经赢顺/赢智软件：“系统工具”-“日志管理”-“上传日志”。文华财经随身行：“系统设置”-“上传运行日志”-“填写交易的手机号码”-“选择发生问题当天的日期”（注意：文华上传的日志是上传到文华公司的，因此您上传日志后仅文华公司能查看，您上传日志后需给文华客服打电话 4008-1133-66，并将上传的手机号码后4 位告知客服。）
发布于2024-5-29 11:13 北京
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