明亚成燕总监
保险
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对于人身险而言，直接理赔和报案后理赔，对是否赔付通常无实际影响，但对服务会产生影响。
目前，对于报案的客户，保险公司通常会根据险种、可能的赔付等，安排人员探视服务。提两斤水果，一箱牛奶，上医院看看客户，慰问慰问。小核保员曾就职的公司，十几年前就推出了探视服务，而且起了一个好听的名字：康乃馨探视服务。
除了探视服务以外，保险公司还会协助准备资料，帮助理赔；如果长时间不理赔，还会追踪提醒。报案多了，也有助于提高出险支付时效这个理赔服务指标。
当然，报案后，保险公司通过前置调查等，提前风险排查，也有利于后期的顺利理赔。
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发布于2024-4-30 16:50 北京
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