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有部分投资者在安装数字证书时，一直提示安装失败，该怎么解决呢?
第一，手机办理时，可以退出软件，尝试重新登录；电脑办理时，可以重启网上开户系统、浏览器、电脑。
第二，如果以上重启尝试无效，那就考虑是设备兼容性问题，可以更换手机再申请数字证书密码。(电脑端支持系统是win7以上版本，若电脑系统不符也会产生兼容性问题。)
第三，如果在设置密码时，报错提示“提供的密码不符合最简化要求”，那么就要重新设置密码。需要注意的是，手机开户只能设置6-8位纯数字，但不能太简单，如果像设置了123456，系统就会直接报错。电脑开户需要设置6-8位数字+字母的密码，若设置纯数字密码则会报错提示安装失败或不能安装。
如果忘记数字证书密码，可以直接点击“重新申请”的按钮重新申请数字证书并设置密码。数字证书和电子设备绑定，只能在其安装的电脑或者手机上使用，如果要更换电脑或手机，或者删除重装手机中的软件都需要重新申请数字证书。注意：重新申请数字证书需要手持身份证原件完成一个1-2分钟的视频哦，请尽量牢记数字证书密码~
以上是相关问题的介绍，希望对您有所帮助
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发布于2023-6-30 13:29 北京
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